よくあるご質問


Q1：試薬を購入したいのですが，どのように注文すればいいですか？
A1：試薬のご注文は，弊社製品取扱店経由で承っております。
お手数ですが，まずはお近くの弊社製品取扱店へご連絡ください。
発送方法・お支払い条件などにつきましては，担当の取扱店とご相談ください。
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Q2：どこの取扱店へ連絡すればいいのか分からないのですが？
A2：弊社製品取扱店に関しては，全国の各地域ごとにご紹介しています。
ページ右下にある「取扱店を探す」ボタンをクリックすると弊社製品取扱店のページが表示されます。最寄の弊社製品取扱店にご連絡ください。
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Q3：至急で試薬が必要なのですが，直接送ってもらえないでしょうか？
A3：基本的には取扱店経由とさせていただいておりますが，お急ぎの場合にはお客様へ直接発送することも可能です。
時間指定などのご要望も承ります。（お届けする地域によっては、運送会社の事情により時間指定などに対応できないことがあります。）
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Q4：ジアゾメタンのような不安定な試薬を入手できますか？
A4：ジアゾメタンのように，不安定で，お客様のお手元に届く前に分解してしまうような試薬は取扱っておりません。
ただし，弊社では，そのような不安定な試薬の調製に必要な原料をご提供しています。
詳細は，Reagents Precursorsページをご参照ください。
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Q5：許可を受けた者でないと購入できないと聞いたのですが？
A5：試薬には，譲渡や使用についての法的規制が設けられているものがあります。
規制物質に該当する製品につきましては，ご注文の際に許可証の提示や許可番号の確認，譲渡証の提出などのお願いをしています。
注）規制物質及び必要書類等につきましては，法的規制品をご参照ください。
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Q6：返品は受けてもらえますか？
A6：試薬は特殊な性質のものが多いため，品質管理上ご返品はご容赦願います。十分確認の上，ご注文されますようご協力をお願いします。
また，下記製品の返品につきましては，原則として一切お受けできませんので予めご了承ください。
　･保冷輸送品
　･特価品や特注品
　･クロマト製品
　･受注時調製品(不安定な性状のため，ご注文を頂いてから調製する製品です。)
＊特価品や特注品、受注時調整品等はご注文後のキャンセル等もお受けできませんのでご了承ください。
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